Storingen
Storingen aan uw appartement of het gebouw doorgeven en opvolgen.
In dit artikel leert u:
- Wat u kunt doen in de Storingen module
- Hoe u een nieuwe storing aanmaakt
- Welke gegevens u moet invullen
- Hoe u uw storingen kunt opvolgen
Storingen
In de module Storingen kunt u een storing aan uw appartement en/of het gebouw doorgeven en opvolgen.
Soorten storingen
Appartement storingen
Problemen specifiek in uw eigen woning
Gebouw storingen
Problemen in gemeenschappelijke ruimtes en voorzieningen
Hoe maakt u een storing aan?
Ga naar de Storingen module
Open de VvE app en selecteer de 'Storingen' module uit het hoofdmenu.
Klik op het 'Plusteken'
Klik op het 'Plusteken' rechts onderaan de pagina om een nieuwe storing aan te maken.
Vul de gevraagde velden in
Het volgende scherm verschijnt. Vul alle gevraagde velden nauwkeurig in om de storing duidelijk te beschrijven.
Klik op 'opslaan'
Controleer uw gegevens en klik op 'opslaan'. Uw storing krijgt een uniek nummer en wordt toegevoegd aan de lijst met storingen.
Schermvoorbeeld
Voorbeeld van het scherm voor het aanmaken van een nieuwe storing
Belangrijke elementen bij het melden
Plus-knop
De plus-knop rechts onderaan geeft toegang tot het aanmaakformulier voor nieuwe storingen.
Uniek nummer
Elke storing krijgt automatisch een uniek nummer voor eenvoudige tracking en communicatie.
Opvolging
U kunt de status van uw storing opvolgen via de storingenlijst.
Tips voor het melden van storingen
- Beschrijf de storing zo duidelijk en gedetailleerd mogelijk
- Vermeld wanneer het probleem is ontstaan
- Geef aan of het een spoedeisende situatie betreft
- Voeg indien mogelijk foto's toe ter verduidelijking
- Controleer eerst of anderen dezelfde storing hebben gemeld
Storingen opvolgen
Na het aanmaken van een storing kunt u de voortgang ervan volgen via de storingenlijst. U ontvangt updates over de status en eventuele oplossingen.
Nieuw
Storing is aangemeld en wacht op behandeling
In behandeling
Storing wordt onderzocht of opgelost
Opgelost
Storing is succesvol verholpen